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ITIL 4培训班 2023-01-12 09:09:11

ITIL 4培训班

西安立智设置ITIL 4培训班,项目化思维扩充到产品思维,站位全局,NPDP在产品战略、开发及运营方面。

授课机构: 西安立智教育

上课地点: 网课

开设班型:早班,晚班,周末班

费用:
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课程介绍

ITIL 4培训班,丰富的实践课程内容,帮助学员学习之后可有效利用资源,减少重复性工作,提高IT服务可靠性、安全性和可用性,提升企业的综合竞争力。




课程内容:
ITIL 4是ITIL三十多年发展史上重要的更新,基于ITSM领域自2011年以来新产生的所有重要概念和方法。数字化转型显着改变了IT格局。ITIL 4以其他佳实践框架无法实现的方式拥抱这个新世界,为基于技术的产品和服务的交付和运营提供了端到端的运营模式。
ITIL 4采用了服务管理的整体理念,将DevOps,Agile,Cloud,Emerging Technologies等协作框架集成到一个无缝的方法中。
新的ITIL 4认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL管理专业人员(ITIL MP)和ITIL战略领导者(ITIL SL)。它们旨在为终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业展。
ITIL管理专业人员(ITIL MP)面向跨业务的技术和数字团队中的IT从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的IT项目,团队和工作流的实用和技术知识。
学习特色:
由英国商务部开发,旨在应对行业对IT服务不断增长的要求,提供IT管理实践。学习之后可有效利用资源,减少重复性工作,提高IT服务可靠性、安全性和可用性,提升企业的综合竞争力。两天课程准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;了解ITIL4体系结构、重点了解服务价值系统和服务管理4维度;掌握常用的管理实践,理解如何提供服务价值;掌握IT服务价值链与价值流;学会如何利用ITIL来改进现有的服务管理工作。由PeopleCert ITIL 4全系列课程授权讲师、PMP外专局授权讲师、软考中高项讲师-谢阳老师授课。
课程优势:
项目化思维扩充到产品思维,站位全局,NPDP在产品战略、开发及运营方面,内容广泛学完PMP后,学习NPDP会更容易,开拓视野,助力项目经理转型产品经理,促进发展。
学习对象:
信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
IT/业务经理IT人员、IT支持服务主管
IT客户服务人员、Helpdesk经理
IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员
立智服务优势:
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