张嘴就来

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张嘴就来

职场沟通艺术

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沟通是人生重要的一课,沟通效果的好坏直接影响每一位职业人的工作效率和绩效成败,沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。

授课机构: 张嘴就来

上课地点: 创业园校区

开设班型:早班,晚班,周末班

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职场沟通艺术
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剩余名额:4个开班提醒
口才面试培训,让你拥有好口才
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剩余名额:4个开班提醒
演讲力提高训练营
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剩余名额:3个开班提醒
商务社交接待礼仪
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剩余名额:4个开班提醒
销售员工职业素养与礼仪规范
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剩余名额:3个开班提醒
办公室礼仪
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剩余名额:3个开班提醒
十全十美商务礼仪
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剩余名额:2个开班提醒
竞聘演讲培训班
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剩余名额:4个开班提醒
课程介绍
  职场人是否有这样的苦恼:
  1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢?
  2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢?
  3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?
  老师认为:沟通是一门艺术,但更是一门科学!在本门课程中,老师融合了大量心理学实验的依据和案例,由此总结出一系列的工具,这些工具走出课堂就可以用,可以立马改善你的沟通能力!
  【课程收益】
  1、帮助员工深化对沟通的认识,掌握沟通的秘诀,提升职业能力,拥有良好的人际关系;
  2、通过演练、培养员工的亲和力与沟通技巧,成为团队中最受欢迎的人;
  3、掌握上级与下级的不同心理特征,采取正确的沟通方式,使沟通畅通;
  4、学习与了解冲突的知识,快速化解冲突,实现团队与个人的更大价值。
  【授课形式】课堂讲解+案例教学+实战演练+小组讨论+情景模拟+游戏活动
  运用企业教练技术、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
  【课程特点】课程重点突出,针对性案例丰富,实用性与可操性强
  【课程内容】
  *部分:重新认识职场沟通
  一、沟通知识概述----良好沟通是“润滑剂”
  1、职场沟通的重要性----职场的成功70%取决于沟通
  2、职场沟通的类别-----全方位了解沟通的种类
  3、职场沟通的原理图-----编码、解码循环
  三、沟通的障碍-----打破职场沟通“瓶颈”
  1、影响个人沟通的因素(5大因素)
  2、影响组织沟通的因(5大因素)
  第二部分:高效沟通的方法与步骤
  一、高效沟通的方法
  1、倾听的艺术
  2、表达的技巧(语言表达的技巧、非语言表达的技巧、超语言表达的技巧)
  3、回馈的方式(同理心的运用、尊重的遣辞用语)
  4、欣赏与赞美:(做最高贵与优雅的你)
  二、高效沟通的步骤
  1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
  2、建立关系(以情为先以理为主)
  3、把握时机(时间、地点)
  4、阐述观点
  5、处理异议
  6、达成目标
  第三部分:员工职场沟通的三个层级
  一、如何和上级沟通及相处----服从、尊重、请示
  1、和上级沟通的障碍---沟通意愿与沟通技巧
  2、和上级沟通的三原则---服从原则、尊重原则、请示原则
  2、如何回应上级领导的命令---做什么、如何做、何时完成
  3、如何向上级领导汇报---主动汇报、讲结果、报喜也报忧
  4、如何向上级领导请示---给领导出选择题、方案优劣对比、后果分析
  5、如何面对上级的批评---切记顶撞、认真对待、拒绝牢骚、拒绝玻璃心
  6、如何回应上级请教---私下沟通、不采纳切忌风凉话、慎重客观评价同事
  7、向上沟通的“七让法则”---知道、放心、轻松、省心、有效、满意、进步
  互动:情景演练沟通技巧
  二、如何和平级沟通及相处----关爱、激励、成果
  案例:‘’*的职场人‘’
  主讲老师

老师图片

  何天宜老师拥有多年职场工作经验,曾任多家企业培训商学院负责人,历任上海华美健康科技培训经理、北京信为教育企培咨询顾问,北京碧水源必兴科技培训部经理培训商学院执行总监,多年以来一直专注于培训行业,职场沟通、员工职业素养类、服务管理类课题有多年研发及讲授,并拥自己的全套培训课程体系。何老师将现代管理学、行为学、教练技术等与自己的实践相结合,针对东方人的心里特点和企业实际情况、调与研发适合企业80、90后员工特点,根据企业客户的不同现状,结合体验式学习教学模式将知识理论与处理企业实际问题紧密结合,通过专业化系统化的课程讲授,刚柔并济富有哲理的讲解,使受训者积累知识提升岗位技能,更新观念提高销售业绩,转变态度开发自身潜能。