张嘴就来

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张嘴就来

商务社交接待礼仪

商务社交接待礼仪

对于很多企业家和职场人士,不仅仅需要在商务活动当中得到应有的报酬,更需要得到别人对你的尊重和认可,树立企业形象和品牌,礼仪可以帮助你。

授课机构: 张嘴就来

上课地点: 创业园校区

开设班型:早班,晚班,周末班

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职场沟通艺术
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口才面试培训,让你拥有好口才
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商务社交接待礼仪
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销售员工职业素养与礼仪规范
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十全十美商务礼仪
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竞聘演讲培训班
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课程介绍
  商务社交接待礼仪
  课程背景:
  树立良好的声誉,可能需要二十年,毁掉它,只需要五分钟,考虑到这一点,你就会讲究礼仪了。
  对于很多企业家和职场人士,不仅仅需要在商务活动当中得到应有的报酬,更需要得到别人对你的尊重和认可,树立企业形象和品牌,礼仪可以帮助你。
  培训目标:
  @通过学习商务礼仪,树立企业形象、品牌
  @学习并掌握商务活动中的礼仪细节
  @在不同的社交场合,掌握社交技巧
  培训方式:讲授+演练+场景模拟
  培训大纲:
  一、定制成功的自己
  @商务场合穿对是首要,其次要穿出品位。
  @女士形象规范及服饰搭配技巧
  1)不同场合着装礼仪
  2)商务半正式的着装技巧及应用
  3)正式场合女士着装的规范及要求(夏季、冬季)
  4)女士职业装的三种穿法及服饰搭配技巧
  5)女士裤装的禁忌
  6)女士裙长的要求、三种裙型的选择
  8)职场女士凉鞋、丝袜穿着规范
  9)职场女士鞋子及包包的规范
  10)女士发型的要求及短发与披肩发的界限
  11)女士职业妆礼仪
  @男士形象规范
  1)商务场合,男士衣橱必备的衬衣有几件
  2)商务正式衬衣和商务半正式衬衣的区分和不同场合的应用
  3)商务场合,拜访客户时穿着衬衣的礼节
  4)选购衬衣时应该注意哪些细节
  5)正式场合、半正式场合穿着西服的注意事项有哪些
  6)男士衣橱里应该有几件款式的西服可以应对不同的场合
  7)穿着西服的礼节
  8)在办公时间内,穿着商务休闲装的底线是什么
  9)男士正装皮鞋的要求
  10)男士皮带的要求及商务场合的注意事项
  二、商务场合优雅仪态塑造
  @仪态与着装之间的关系
  @优雅站姿礼仪
  1)商务场合两种基本站姿仪态
  2)商务场合沟通时的手位训练
  3)公众演讲时怎样的站姿会让你更有气场?
  4)进入领导或同事办公室时,应站在哪里最有礼节?
  5)与领导或客户拍照时,站立的位次应该如何?
  6)商务场合的站姿禁忌
  @优雅走姿礼仪
  3)手拿文件夹的优雅走姿
  4)在办公区域行进的礼仪
  5)在办公区域内遇见领导或者同事的礼节
  6)上下楼梯时的走姿训练与礼节
  @优雅坐姿礼仪
  1)坐姿的基本体态训练
  2)坐下来,着装哪些部位会出现一些尴尬的情况(男士、女士)
  3)与他人沟通时,不良的坐姿禁忌
  4)开会时,不良坐姿禁忌
  三、商务社交礼仪
  @名片礼仪
  @握手礼仪(顺序、力度、技巧、案例分析)
  @介绍礼仪
  @商务沟通三要素让我们在工作中减少失误
  @商务沟通的艺术让我们工作更加顺畅
  @沟通中的四种语言体现职业素养
  @讲话前称谓与沟通时掌握分寸感的关系
  @商务沟通时尊重隐私的利与弊及恰当的处理方式
  @在商务沟通中,微笑、点头、目光的应用及能起到哪些实质性作用
  @电梯礼仪(有电梯人员、无电梯人员)
  四、沟通中的谈资---商务茶艺之应用
  @茶具的识别及不同茶类的应用
  @商务中常用茶类的识别
  @了解近几年比较流行的茶类
  @老茶客喜欢的茶类及茶圈里的一些术语
  @常见几大品种茶的冲泡技巧
  @如何品鉴一杯茶
  @如何赞美一杯茶
  @茶桌上的礼仪
  五、接待拜访礼仪
  @接待工作常犯问题有哪些
  @大型活动或重要领导参加时的活动安排技巧
  @机场、火车站接待礼仪
  1)机场接待尊贵客户的技巧
  2)见到客人后的职业文明用语
  3)接待的车辆是按照来访客人的数量而定的吗?
  4)行李安排礼仪
  @商务用车接待及礼节
  1)接待前,车内必备物品礼仪规范
  2)接待时,车内环境要求礼仪规范
  3)不同车型及特殊情况,车内的座次安排礼仪
  4)车内接待的沟通礼仪
  @酒店接待礼仪
  1)在酒店陪同客人时间把控的技巧
  2)在酒店与客户沟通五大要素尽显周全
  @会议礼仪
  1)会议前得准备事项
  2)谈判不同桌型的座次
  3)谈判会议的布置
  4)如何给客人上茶(带杯耳、不带杯耳)
  5)如何添水
  @签约礼仪
  1)签字的总体流程
  2)司仪在双方签字或多方签字时应注意什么
  3)助签人的工作重点是什么及常失误的地方在哪里
  4)签约时的座次顺序
  @迎接礼仪
  @送客礼仪
  1)办公室送客礼仪
  2)电梯送客礼仪
  3)公司楼下送客礼仪
  4)机场火车站送客礼仪
  六、办公室礼仪
  @办公桌摆放规定三不要
  @上班前办公室环境维护必要两件事
  @下班后办公桌环境维护要求
  @电话礼仪
  1)接听电话时的准备及准确无误接到信息的技巧
  2)及时接到接电话礼仪及文明用语标准
  3)晚接电话礼仪及文明用语标准
  4)转接电话礼仪及文明用语标准
  5)拨打电话时机的把握与时间的掌控
  6)电话打通时礼仪及文明用语标准
  7)电话挂断礼仪及文明用语标准
  @微信礼仪
  七、中餐礼仪
  @请柬有礼客自来
  @现代常用的宴会邀请三种方式
  @宴会邀请的细节及注意事项
  @宴会入座有讲究
  @案例:APEK会议的宴会座次
  @一桌和多桌的位次安排技巧
  @携带家属的座次安排技巧
  @陪同客人的座次安排技巧
  @点菜是一门艺术
  @三优四忌五搭配
  @定制菜单更有诚意
  @宴请的大餐是主人的品位
  @*主人在宴会上最重要的任务
  @第二主人在宴会上最重要的任务
  @敬酒、敬烟及祝酒词礼仪
  @敬酒里的关系学
  @中国敬酒花样多--文敬、武敬、罚酒、代饮
  @如何礼貌的给客人倒酒
  @分酒器虽小,含义很大
  @你会敬烟吗?
  @六字祝酒技巧
  @买单礼仪
  @在酒桌上,买单常犯的禁忌
  @如何礼貌的买单
  @如何处理酒桌上的小尴尬
  @餐具被打碎
  @汤汁被洒在衣服上如何优雅处理
  @异物入口
  @牙缝塞住时
  @咳嗽、打喷嚏、打嗝怎么办
  @做客礼仪
  @如何做一名受欢迎的客人
  @作为客人如何点菜
  八、西餐餐桌礼仪
  @西餐更在意吃相
  @吃西餐前了解六个M
  @了解西餐餐具的使用方法
  1)法式刀叉的摆放
  2)英式刀叉的摆放
  3)刀叉的使用方法及使用禁忌
  @餐巾布的使用方法
  1)用餐时餐巾布的使用方法
  2)擦拭嘴角时,餐巾布的使用方法
  3)中途离开时,餐巾布放置的位置
  4)用餐离开时,餐巾布放置的位置
  @西餐的上菜顺序及食用方法
  1)西餐的上菜顺序
  2)喝汤,此处无声胜有声
  3)甜点、水果的吃法
  4)面包、披萨怎么吃
  5)吃意面,有技巧
  6)西餐中柠檬的妙用
  (红酒礼仪)
  1)优雅的点酒礼仪--亮出酒的“身份证”
  2)酒杯的选择及使用
  3)开瓶时的礼仪
  4)品酒四部曲---望、闻、品、忆